Нашите Политики
Се стремиме да обезбедиме транспарентни и фер политики за сите наши услуги. Ве молиме прегледајте ги информациите подолу за да ги разберете нашите услови.
Општи Политики
Потврда за Резервација
Сите резервации мора да бидат потврдени преку е-пошта или телефон. Ќе добиете е-пошта за потврда со деталите за вашата резервација откако вашата резервација ќе биде потврдена.
Промени и Откажувања
Промените или откажувањата мора да се направат најмалку 24 часа однапред. Откажувањата направени помалку од 24 часа пред закажаната услуга може да подлежат на такса за откажување до 50% од вкупната вредност на резервацијата.
Услови за Плаќање
Плаќањето може да се изврши со готовина, кредитна картичка или банкарски трансфер. За аеродромски трансфери и услуги со шофер, плаќањето се должи во моментот на услугата. За повеќедневни изнајмувања, плаќањето е потребно во моментот на подигање на возилото.
Политика за Приватност
Собираме лични информации исклучиво за цели на резервација и комуникација. Вашите информации никогаш не се споделуваат со трети страни освен каде што е потребно според законот. За целосни детали, ве молиме побарајте ја нашата целосна политика за приватност.
Политики за Услуги со Шофер
Време на Чекање
За подигања од аеродром, обезбедуваме 60 минути бесплатно време на чекање за меѓународни летови и 30 минути за домашни летови. За сите други подигања, обезбедуваме 15 минути бесплатно време на чекање.
Дополнителни Часови
Ако вашето патување бара дополнително време над она што е првично резервирано, дополнителните часови ќе бидат наплатени по стандардната часовна тарифа за типот на возилото.
Бакшиш за Возачот
Бакшишот за возачот не е вклучен во цената и е по дискреција на клиентот.
Замена на Возило
Во ретки случаи кога вашето побарано возило е недостапно поради непредвидени околности, го задржуваме правото да замениме возило со еднаква или поголема вредност.
Политики за Изнајмување Возила
Барања за Возачи
Сите возачи мора да имаат најмалку 21 година, да поседуваат важечка возачка дозвола најмалку 2 години и да презентираат важечка лична карта или пасош.
Депозит за Безбедност
Депозит за безбедност е потребен за сите изнајмувања. Износот варира според типот на возилото и ќе биде вратен во рок од 3-5 работни дена откако возилото ќе биде вратено во истата состојба.
Политика за Гориво
Сите возила се обезбедуваат со полн резервоар гориво и мора да бидат вратени со полн резервоар. Ако возилото не е вратено со полн резервоар, ќе биде наплатена такса за дополнување гориво.
Ограничувања на Километража
Нашето стандардно изнајмување вклучува 200 километри дневно. Дополнителните километри ќе бидат наплатени по €0.20 по километар.
Покритие со Осигурување
Основното осигурување е вклучено во цената на изнајмувањето. Ова покрива оштетување на возилото со франшиза. Достапни се дополнителни опции за покритие за купување.
Политики за Аеродромски Трансфери
Следење на Летови
Ги следиме сите пристигнувања на летови во реално време и соодветно ги прилагодуваме времињата на подигање без дополнителен надомест.
Точка на Средба
За подигања од аеродром, нашиот возач ќе ве пречека во салата за пристигнувања држејќи табла со вашето име. Детални инструкции за средба ќе бидат обезбедени во вашата потврда за резервација.
Дозволен Багаж
Секое возило има специфичен капацитет за багаж. Ве молиме информирајте нѐ однапред ако имате прекумерен багаж за да можеме соодветно да го сместиме.
Дополнителни Информации
Важни детали за нашите политики
Ажурирања на Политиките
Нашите политики редовно се разгледуваат и може да бидат ажурирани за да ги одразат промените во нашите операции или законските барања. Најновите политики секогаш ќе бидат достапни на нашата веб-страница.
Специјални Барања
Разбираме дека може да имате специфични барања за вашите транспортни потреби. Среќни сме да ги прилагодиме специјалните барања секогаш кога е можно. Ве молиме контактирајте нѐ директно за да ги дискутирате вашите барања.
Решавање на Спорови
Посветени сме на обезбедување одлична услуга и решавање на сите проблеми што може да се појават. Ако имате загриженост или поплака, ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка веднаш. Ќе направиме секаков напор да го решиме проблемот на ваше задоволство.
Често Поставувани Прашања
Вообичаени прашања за нашите политики
Што ако треба да ја откажам мојата резервација?
Откажувањата направени најмалку 24 часа однапред ќе добијат целосен поврат на средства. Откажувањата направени помалку од 24 часа пред закажаната услуга може да подлежат на такса за откажување до 50% од вкупната вредност на резервацијата.
Како да ја потврдам мојата резервација?
Откако ќе направите резервација, ќе добиете е-пошта за потврда со сите детали за вашата резервација. Ако не ја добиете оваа е-пошта, ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка веднаш.
Што се случува ако мојот лет доцни?
Ги следиме сите летови во реално време и соодветно го прилагодуваме нашиот распоред за подигање. Нема дополнителен надомест за доцнење на летот, а нашиот возач ќе ве чека кога ќе пристигнете.
Кои форми на плаќање ги прифаќате?
Прифаќаме готовина (МКД и ЕУР), главни кредитни картички (Visa, MasterCard, American Express) и банкарски трансфери. За корпоративни клиенти, исто така, нудиме опции за фактурирање.
Дали осигурувањето е вклучено во цената на изнајмување?
Да, основното осигурување е вклучено во сите изнајмувања на возила со самостојно возење. Ова покрива оштетување на возилото со франшиза. Достапни се дополнителни опции за покритие за купување за да се намали или елиминира франшизата.
Имате Дополнителни Прашања?
Нашиот тим е подготвен да ви помогне со сите прашања или грижи за нашите политики. Контактирајте нè за персонализирана помош.
Контактирајте Нè